Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance
Die Hotel- und Gastrostudie von Mr. Proper gibt hilfreiche Tipps für zufriedene Gäste.
Die Studie wurde vom renommierten Forschungsinstitut TNS Emnid im Februar 2010 durchgeführt. 1.022 Hotel- und Restaurantgäste über 14 Jahren haben an der Befragung teilgenommen. Die Umfrage gibt erstaunliche Einblicke in die Wünsche und das Informationsverhalten der Befragten. Die Ergebnisse bieten Hoteliers und Gastronomen wertvolle Ansatzpunkte, wie sie die Erwartungen ihrer Gäste erfüllen und somit letztlich deren Zufriedenheit steigern können:
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